Quels sont les avantages d’utiliser Google My Business pour sa visibilité professionnelle ?
Depuis de nombreuses années maintenant, le monde des affaires et de l'entrepreneuriat a connu une très forte mutation à cause de l'arrivée massive du numérique dans la communication, le marketing et l'économie au sens large.
Une présence en ligne s'impose désormais aux entreprises, magasins et établissements qui veulent se positionner sur un marché qui devient de plus en plus concurrentiel.
Une des clés de la réussite est de saisir les avantages offerts par Google My Business, un outil gratuit et performant qui valorise votre présence sur un territoire.
Dans cet article, nous verrons comment un compte Google My Business peut faciliter votre visibilité et vous amener vers le succès.
Qu'est-ce que Google My Business ?
Google My Business est un outil gratuit, sous forme de fiche, proposé par Google pour aider les entreprises à améliorer leur présence sur internet et à augmenter, dans un second temps, leur référencement naturel sur les moteurs de recherche.
Il permet aux établissements et indépendants d'ajouter des informations pertinentes et actualisées sur leur activité professionnelle, les services proposés, de partager des photos, des vidéos et de faire connaître, par exemple, une gamme de produits.
Tout cela va se révéler très utile pour faire apparaître ces mêmes informations dans les résultats de recherche de Google (la fameuse SERP) et sur Google Maps.
En effet, les internautes pourront ainsi trouver facilement des informations détaillées sur une entreprise ou un établissement spécifique en effectuant une recherche via un simple moteur de recherche ou directement sur Google Maps.
Comment créer un compte Google My Business ?
Pour créer un compte gratuit, il suffit de posséder un compte de type Gmail et de se rendre sur la page web associée à Google My Business : les étapes à suivre sont clairement indiquées et même un débutant s’y retrouvera très facilement.
Lorsque le compte est configuré, il est alors possible de commencer à ajouter des informations telles qu'une description de l'entreprise, des images et des informations pertinentes.
Pensez à bien renseigner tout ce qui touche aux horaires et aux jours d'ouverture, aux promotions éventuelles ou aux événements exceptionnels : Google apprécie particulièrement une mise à jour fréquente de ce type d’information.
Tous ces renseignements vont ensuite être indexés par les moteurs de recherche afin qu'ils soient facilement accessibles pour les différents internautes.
Les avantages de la présence sur Google My Business
Les entreprises peuvent tirer de nombreux bénéfices à posséder un compte Google My Business efficace et régulièrement mis à jour.
Améliorer le référencement naturel
Posséder un compte Google My Business quand on est une entreprise ou un professionnel indépendant, permet d’améliorer significativement la qualité du référencement naturel ou SEO.
En fournissant des informations actualisées et pertinentes aux moteurs de recherche, votre entreprise est alors plus susceptible d'apparaître dans les premiers résultats lorsqu'un internaute a une demande liée au secteur dans lequel elle opère.
Augmenter sa visibilité et sa notoriété
Le fait d’être visible sur les moteurs de recherche permettra non seulement à votre entreprise d’obtenir plus de trafic qualifié vers son site web, mais augmentera aussi sa notoriété et sa reconnaissance auprès du public en général.
Améliorer la relation client
Avec Google my business, il est très simple d'avoir une interaction avec des prospects ou des clients : ces derniers peuvent laisser des avis ou poser des questions.
Grâce à cet outil, votre entreprise peut également répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.
C'est un excellent moyen de fidéliser votre clientèle !
De plus, en analysant les retours des consommateurs, vous pourrez améliorer vos services et les produits vendus.
Les études montrent justement que les avis laissés par les clients sont un excellent moyen de mieux connaître leurs besoins et leurs désirs : ne vous privez donc pas de les lire et de les commenter.
Comment optimiser sa visibilité sur Google My Business ?
Une fois que le compte Google My Business est créé, il y a plusieurs étapes à suivre pour optimiser efficacement sa présence en ligne :
Compléter les informations sur le compte
Il est nécessaire de noter les informations principales comme le nom de l’entreprise, son adresse web, son adresse physique ou encore ses horaires d’ouverture.
Ces informations doivent être exactes et à jour pour éviter toute confusion chez les internautes : prêtez-y une attention particulière, car sinon, vous risqueriez d'être sanctionné par Google.
Ajouter des photos et vidéos
L'ajout d’images et de films permet d'illustrer un texte et d'attirer l'attention des internautes.
Ces photographies peuvent être liées aux produits proposés par votre société, aux employés qui travaillent au sein de l’organisation ou bien encore, à l’environnement et à la culture générale de l’entreprise.
N'hésitez pas à varier les illustrations, c'est toujours bien vu par les internautes !
Répondre aux avis clients
Les avis des clients fournissent non seulement une indication sur la qualité des produits ou services offerts par votre entreprise, mais permettent également de montrer que vous êtes à leur écoute : c'est un point essentiel.
Répondez donc aux critiques constructives et bien entendu, aux compliments, afin de générer encore plus d'avis positifs qui seront visibles par les autres internautes.
Suivre les performances du compte
Les outils analytiques mis à disposition par Google My Business permettent de mesurer le nombre de clics vers votre site web depuis votre compte ou encore, le nombre total d'impressions obtenues : cela aide à comprendre comment interagissent les internautes avec votre fiche et permet donc de l’améliorer en conséquence.
Un outil puissant pour les avis Google my Business : la VKard Star
Saviez-vous que la technologie NFC et le QR Code sont des outils incroyables pour améliorer l’expérience client de votre entreprise ? L'intégration de ces technologies dans une simple carte peut offrir à votre entreprise un avantage concurrentiel réellement considérable en permettant, par exemple, de laisser facilement un avis sur votre compte Google My Business.
En utilisant une carte avec puce NFC, des stickers "Avis clients" possédant un QR code, vous pouvez faciliter l'interaction avec vos clients, obtenir plus d'informations à partir des données recueillies et augmenter le nombre de commentaires sur Google My Business.
Cet engagement dans des technologies novatrices va apporter une image généralement positive à votre entreprise, car ces outils symbolisent une identité de marque innovante et dynamique.
La plupart des clients réagissent bien aux avantages que l'utilisation des cartes à puces NFC offre, comme le partage rapide d'informations et la possibilité d'accéder éventuellement à des contenus numériques interactifs tels que des offres promotionnelles ou des coupons virtuels.
Utilisation pratique de la Vkard Star
Comme vous l'avez compris, une carte à puce NFC est particulièrement bien adaptée aux applications en ligne telles que la collecte d’avis clients sur vos produits ou services, en particulier sur une fiche de type Google My Business.
Pour l'utiliser, c'est extrêmement simple, puisqu'il suffira pour votre client, de faire glisser la Vkard Star sur son smartphone : la puce intégrée déclenchera immédiatement l'ouverture d'un navigateur pour accéder à la page des avis.
On trouve également sur cette carte, un QR code intégré afin qu’il puisse être facilement scanné par les consommateurs.
Avec une puce NFC et un QR Code, vous allez collecter des avis rapidement !
Vous pouvez également employer des stickers « Avis clients » qui sont eux aussi, un moyen simple pour les consommateurs de laisser un avis rapide sur une entreprise sans devoir passer par un questionnaire long et fastidieux.
Ces « stickers avis » fonctionnent en général, sur la base d'un QR-code, comme sur la VKard Star, et les utilisateurs n'ont qu'à passer leur smartphone compatible sur le code de l’étiquette pour déclencher une question ou une évaluation qui sera alors transmise à l'entreprise.
Une seule VKard pour une utilisation infinie !
Oui, c’est un gros avantage pour vous, en tant que professionnel, car vous n'avez besoin de ne posséder qu'un seul exemplaire de cette carte : elle servira pour tous vos clients puisqu'elle est réutilisable à l'infini !
Et vous faites un geste en faveur de l'environnement, puisque vous n'avez plus à faire imprimer de grandes quantités de cartes : tout le monde est gagnant.
En conclusion
Google My Business est un outil vraiment incontournable pour augmenter la visibilité de votre entreprise et améliorer son référencement naturel, d’autant plus qu’il est gratuit.
En complétant votre compte avec des informations précises, pertinentes et actualisées ainsi qu’avec des photos attrayantes, les entreprises peuvent facilement se faire connaître et communiquer plus directement avec leur public.
De plus, en répondant aux avis des internautes, vous allez améliorer la relation avec votre clientèle tout en développant la confiance et la notoriété de votre entreprise.
Enfin, pour faciliter le dépôt d'un commentaire sur Google My Business, n'hésitez pas à utiliser un outil comme la VKard Star, très simple d'utilisation puisqu'il suffit de la scanner ou de l'approcher d'un simple smartphone grâce à la puce NFC qu’elle contient : votre client sera alors dirigé directement sur la page des avis !
