Le Follow-up : Une technique clé pour relancer les prospects

Vous avez peut-être déjà entendu parler du « follow-up », cette technique utilisée par les professionnels lorsqu’il s’agit de relancer un prospect ? Si ce n’est pas le cas, VKARD vous propose un tour d’horizon pour tout savoir sur cette compétence très en vogue !

L’art du follow-up, un incontournable pour relancer efficacement vos prospects !

Participer à des évènements professionnels est un excellent moyen de créer des opportunités et d’enrichir votre réseau ! Dans le domaine professionnel, il est primordial de réussir à soigner vos échanges, mais pas seulement ! Si réussir une rencontre professionnelle est la première étape d’un lien qui se crée entre vous et votre prospect, il est essentiel de ne pas vous arrêter en si bon chemin. Chez VKARD, nous vous accompagnons pour réussir à maîtriser la technique du « follow-up », une compétence permettant de vous aider à transformer une simple rencontre en une relation fructueuse !

Quel que soit le lieu d’échange avec votre prospect, il est important de le relancer de manière stratégique, afin qu’il ne vous oublie pas.  

Il existe plusieurs façons de relancer votre prospect, mais l’envoi d’e-mails personnalisés ou de messages LinkedIn 48H après l’évènement figurent parmi les plus populaires.

Quel comportement adopter pour réussir son follow up ?

Pour réussir votre follow up, il existe plusieurs façons de procéder !

• Se manifester rapidement après l’échange
• Personnaliser votre relance
• Rappeler l’évènement auquel vous avez participé
• Montrer votre intérêt pour cet échange
• Faire preuve de professionnalisme

Agissez rapidement après l’échange

Pour rester dans la mémoire de votre prospect et tirer parti de votre échange, il est important d’agir rapidement après celui-ci ! En effet, on vous conseille de ne pas laisser trop de temps s’écouler après la rencontre avant de faire votre relance. Idéalement, pour que votre interlocuteur se souvienne bien de vous, vous pouvez envoyer votre message de relance sous 48 heures suivant l’événement et votre échanger de carte de visite connectée… ou pas :-).

Personnalisez votre message de relance

Il est également important de personnaliser votre message de relance en fonction des discussions que vous avez eues lors de la rencontre avec votre prospect. Pour montrer à votre interlocuteur que vous avez bien pris en considération votre échange, n’hésitez pas à aborder des points spécifiques abordés avec lui.

Une autre manière de personnaliser votre message de relance consiste à exprimer votre intérêt pour cet échange en posant, par exemple, des questions ou en évoquant les besoins de votre prospect.

Si vous choisissez d’utiliser une plateforme de mail comme Brevo vous pourrez personnaliser votre message d’une manière « classique » comme : Cher « Prénom ».
D’autre plateformes comme LemList vous permet également de joindre une image en pièce jointe qui soit également personnalisée. Imaginez envoyer une impression d’écran de votre solution SaaS avec les infos de l’entreprise dans l’image. N’est-ce pas une personnalisation qui se démarque ?

Faites preuve de professionnalisme

Le follow-up est un art subtil qui nécessite de faire preuve d’un certain professionnalisme. En effet, il est important de mettre en place certains comportements propices à la relance, comme de rédiger un message clair, en allant droit au but. Le temps de votre interlocuteur est précieux : assurez-vous que la lecture de votre message soit fluide et efficace, mais également habilement formulé et vierge de fautes d’orthographe.

Ne vous découragez pas !

Il se peut que vos premiers pas dans le « follow-up » ne soient pas fructueux : vous n’avez pas obtenu de retour de votre premier message de relance ? Vos tentatives de relance restent vaines malgré tous vos efforts ? Ne vous découragez pas et continuez à relancer de manière courtoise votre interlocuteur, quelques semaines après votre échange.

Si la persévérance paye souvent, il est important toutefois de rester respectueux ! Évitez de devenir insistant, au risque d’agacer votre prospect et de devenir contre-productif !

Utiliser l’art du « follow-up » avec des contacts que vous n’avez pas rencontrés, comment ça marche ?

Sur LinkedIn, il est tout à fait possible d’user de la technique du « follow-up » avec des personnes qui ne font pas encore partie des gens que vous avez rencontrés. Comment faire ?

Vous avez repéré un contact avec qui vous pensez pouvoir échanger et faire naître une relation professionnelle stable ou de nouvelles opportunités ? Il vous suffit dans ce cas de proposer à ce contact une demande de connexion LinkedIn en proposant quelque chose.

Pour intéresser votre futur contact, rédigez un message clair et engageant pour donner envie à votre interlocuteur d’en savoir davantage sur vous ou ce que vous proposez. Si le contact ne vous répond pas, dans un premier temps, n’hésitez pas à envoyer un InMail (si vous disposez de la version Premium de l’outil) qui permet d’envoyer un mail à une personne ne faisant pas partie de votre liste de contact) de relance.

Utilisez des outils de relance automatiques

Relancer un contact manuellement est une tâche parfois chronophage et qui peut être automatisée pour plus de confort ! Pour se faire, il existe des outils pour gérer de manière automatique les connexions sur LinkedIn, les e-mails ou les messages vocaux, par exemple.

Ces outils nécessitent une programmation en amont de vos leads, mais cela vous permettra d’automatiser vos messages de relance de manière simplifiée et efficace, pour un gain de temps précieux !

Le follow-up est une technique très en vogue et particulièrement performante pour vous aider à transformer de simples rencontres professionnelles en opportunités de collaboration.

Cette méthode, très appréciée par de nombreux professionnels, a pour but de vous permettre d’alimenter votre réseau de vous aider à fructifier vos échanges de manière simplifiée et efficace ! Grâce aux techniques du follow-up, booster en quelques clics vos relations et votre business !